İade Politikamız

Bu İade ve Cayma Politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca hazırlanmıştır.

ValizSeti.com üzerinden satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanız bizim için en büyük önceliktir. Ancak bazen bir şeylerin beklediğiniz gibi olmadığını düşünebilirsiniz. Bu durumda, yasal haklarınız çerçevesinde iade ve değişim süreçlerimizi kolay ve şeffaf bir şekilde yönetiyoruz.

1. Cayma Hakkı: Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz.

2. İade Şartları: İade etmek istediğiniz ürünün kabul edilebilmesi için aşağıdaki kriterleri karşılaması gerekmektedir:
Ürün, kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.

Ürünün orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa tüm aksesuarları eksiksiz ve hasarsız olmalıdır. (Valizlerin üzerindeki koruyucu jelatinler veya ambalajlar çıkarılmamalıdır.)
Ürün, tekrar satışa sunulabilir durumda olmalıdır.

3. İade Süreci: İade işlemini başlatmak için lütfen aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşın. Ekibimiz, iade talebinizi inceledikten sonra onay sürecini başlatacaktır.

İade Birimi İletişim: Bilal Çalış – Bilgisayar Programlama Faaliyetleri
Telefon: 0538 862 69 99
E-posta: iletisim@valizseti.com
İade Adresi: Yeşilpınar Mahallesi 3. Defne Sokak No:7B Eyüpsultan / İSTANBUL
Şirket Adresi: Hürriyet Mah. 460 Sok. No:2-4A Buca/İZMİR

4. Kargo Ücretleri: Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, iade kargo gönderim bedeli tüketiciye aittir.

Ürünün hatalı veya ayıplı çıkması durumunda, kargo masrafları tarafımızca karşılanır.

5. Geri Ödeme: İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli incelemeler (ürünün kullanılmamış ve hasarsız olduğu teyidi) yapıldıktan sonra, onaylanan iade işleminiz bankanıza iletilir.

Geri ödemeniz, ödeme yaptığınız yöntemle aynı şekilde, banka prosedürlerine bağlı olarak genellikle 3-7 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılır.

6. Ayıplı veya Hasarlı Ürünler Ürününüzü teslim aldığınızda paket üzerinde bir hasar fark ederseniz, lütfen kargo görevlisine tutanak tutturunuz.

Eğer ürünü açtıktan sonra bir kusur (üretim hatası, eksik parça vb.) tespit ederseniz, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin.